"33" degrés à l'ombre N° 80, 4e trimestre 2018

L’amélioration continue, voie de la performance et de l’excellence

Chers Collaboratrices et collaborateurs du Groupe SABC,
Dans le no 76 de juillet/août/septembre 2017 et le no 78 d’avril/mai/juin 2018 de notre magazine 33°, j’évoquais le lancement de notre système de management de la qualité ainsi que la création d’un département QHSE du Groupe SABC avec la mise en place des pilotes et copilotes de nos processus qui sont depuis assistés par des animateurs terrain. Pilotes, Copilotes, Animateurs ont désormais, sous la supervision du comité de pilotage (COPILO), la responsabilité de mettre en œuvre avec Vous Tous la politique qualité du Groupe SABC en vue de notre certification ISO 9001 V2015 au cours de cette année 2019.
Cette certification est un point de départ et non unpoint d’arrivée pour faire de la satisfaction client le but ultime de notre activité où, nous sommes Tous désormais alignés sur cet objectif, avec une organisation fondée sur un fonctionnement transversal par processus, dont la cartographie ci-dessous est le reflet.

Ainsi, nous n’agissons plus par hasard, avec une réflexion qui précède l’action et une attitude d’acteurs du changement et non plus de spectateurs. Ce fonctionnement transversal a été renforcé par la digitalisation et une simplification en cours de notre activité qui doit accroitre notre agilité et notre efficacité.
Pour définitivement faire de la conduite du changement un principe immuable du Groupe SABC, 2019 a été placée sous le signe de l’amélioration continue comme seule garantie de la performance et de l’excellence. C’est une attitude qui consiste en toutes circonstances à se remettre en question sur la base de questions simples qui commencent par « Pourquoi je fais cela ? » puis « Comment pourrais-je mieux faire ? » et « Comment pourrais-je faire autrement ? ».

Vous l’avez compris l’amélioration continue c’est un état d’esprit différent qui nous permet de nous améliorer constamment et de faire du Groupe le véritable « leader agro-industriel régional de référence dans la production et la commercialisation de boissons alimentaires au sein d’une organisation performante, rentable, moderne et citoyenne ».
Je compte sur vous Toutes et vous Tous les Lionnes et les Lions du Groupe SABC, pour mettre en œuvre au quotidien, avec tout notre écosystème de partenaires, ce principe d’amélioration continue, seul gage de performance et d’excellence
dont nous avons fait la remarquable démonstration au cours du salon Promote 2019.

Plus que jamais : One Team One Goal !  

Emmanuel DE TAILLY

Directeur Général

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